سياسة الاستبدال والاسترجاع

الاسترجاع:

 يمكنكم إلغاء طلبكم خلال ساعة من تقديمه واسترجاع المبلغ،  بعد مرور هذه الفترة لا يمكننا ضمان إلغاء الطلب، حيث قد يكون الطلب قد تم تحضيره أو شحنه بالفعل. 

الاستبدال:

 يمكنكم طلب استبدال المنتجات خلال يومين من تاريخ الاستلام و يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة، ويجب أن تكون جميع العلامات الأصلية موجودة ، يسمح الاستبدال لمرة واحدة فقط، يتحمل العميل رسوم تكاليف توصيل وارجاع المنتج عبر المندوب او شحن وارجاع المنتج عبر سمسا والذي يبلغ 60 ريال، لطلب الاستبدال يرجى التواصل مع خدمة العملاء على الواتس. 

طلبات التفصيل: 

لا يمكن استبدال أي منتجات تم تفصيلها خصيصاً بناءًا على طلبكم بمقاسات خاصة. 

يرجى التأكد من اختيار المقاسات والموديلات بدقة قبل تقديم طلبات التفصيل 

تفاصيل أخرى:

يوجد توصيل فوري لمدينتي جدة ومكة والدفع عند الاستلام

الرسوم التي تم دفعها للشحن/ التوصيل لا ترد (سمسا 30 - المندوب 50) 

منتجاتنا تخضع لمراقبة الجودة ويتم فحصها للتحقق من عدم تلفها او وجود عيوب قبل ارسالها للعميل من قبلنا ويتم تغليفها وتعطيرها لضمان وصولها بشكل جيد وسليم.

الطلبات من خارج المملكة العربية السعودية غير قابلة لـ استبدال.

في حال رفض العميل استلام الطلب او عدم استلام الطلب يؤدي ذلك لضياع الشحنه لدى شركة الشحن ، نحن غير مسؤولين ، نرجو استلام الطلب في حال تم الرفض نخلوا مسؤوليتنا.